Пришло СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу: от Сбербанка или нет?

Кредитно-финансовые учреждения постоянно стремятся к развитию и росту. Это связано не только с улучшением системы безопасности и комфортабельности клиентов.

Для банков важно получать обратную связь для осуществления мониторинга работы подразделений. Многие клиенты Сбербанка получают СМС с номера 9000. Граждане, привыкшие к стандартному короткому номеру 900, могут подумать, что это работа мошенников.

9000 – Сбербанк или нет

Получить информацию обо всех действующих номерах организации можно на официальном сайте банка.

Для ряда регионов используются отдельные телефонные номера. Также имеется единый набор для связи с клиент-центром: 8 (800) 555-55-50.

Он является бесплатным для всех пользователей. Однако система не всегда вовремя обновляет данные относительно контактных возможностей Сбербанка. Например, номер 9000 не был внесен в данный список до недавнего времени.

Многие клиенты восприняли приходящие СМС-сообщения как работу мошенников. Такой подход вызвал у организации только положительное впечатление, так как граждане стали более внимательно и ответственно реагировать на подобные случаи.

Это говорит о том, что не только банк стремиться к повышению уровня безопасности сохранности средств клиентов, но и сами люди.

Для чего Сбербанк использует номер 9000

Однако со временем, на сайте Сбербанка, появился номер 9000. Раньше он использовался для внутренней структуры банка и не был известен пользователям пластиковых носителей/счетов организации.

Техническая проблема, не позволившая раньше опубликовать подобную информацию, вызвала затруднительную ситуацию по отношению клиентов к банку.

Дело в том, что сообщения с данного номера просят оценить работу сотрудников банка и учреждения в целом.

Граждане, которые знают, что злоумышленники часто подбирают похожие номера на сбербанковские (в данном случае речь идет про официальный контакт 900), с подозрением относились к подобным сообщениям, просто не отвечали.

Теперь можно уверенно сказать: если пришло СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу – это не действия мошенников.

Данный контакт зарегистрирован на организацию Сбербанк. Это обычный опрос, который необходимо для выявления слабых сторон работы структуры.

Как правило, запрос связан с услугой/функцией, которой пользуется клиент. В редких случаях с данного номера приходят сообщения с индивидуальными предложениями определенных банковских продуктов.

При желании, можно ответить и оценить обслуживание по 10-бальной шкале. Это необязательно, однако рекомендуется принимать участие в подобных опросах, так как из общего мнения клиентов строится общая картина происходящего. Подобный подход позволит банку дальше развиваться и улучшать свою деятельность в сфере обслуживания.

Если пришло СМС с номера 9000 от Сбербанка – переживать не стоит. Это обычный опрос/предложение. К тому же, стоит присмотреться к содержанию полученного сообщения.

Клиенты, которых пытались обмануть мошенники, сразу заметят разницу. Однако об этом чуть позже. В первую очередь, стоит разобраться с другим, волнующим многих граждан, вопросом относительно данного контакта.

Стоимость отправки СМС

С 2016 года, банковская организация планировала сделать эту функцию бесплатной. Однако договориться удалось не со всеми операторами и в некоторых случаях у клиента могут сняться деньги. Сумма, как правило, небольшая. Стоимость СМС на номер 9000 обычно составляет от 40 копеек до 1.5 рублей.

Данный вопрос можно уточнить у сотрудников кредитно-финансовой организации или обратиться к оператору мобильной связи. Это позволит получить подробную и актуальную информацию на данный момент.

Как отличить сообщения мошенников

Теперь следует разобраться, каким образом отличаются СМС-сообщения от мошенников и банка. Сбербанк:

• Может выполнить рассылку на электронную почту клиента, где находится ссылка для авторизации в личном кабинете Сбербанк онлайн. Но сама ссылка ведет на официальный сайт банка, откуда и выполняется вход в систему;
• Кредитно-финансовая организация всегда общается к клиенту по принципу ФИО. Момент отчества очень важен, так как мошенники не всегда могут знать подобную информацию (обычно они обращаются по имени/фамилии);
• СМС-сообщения отправляются только с номеров, которые имеются на официально ресурсе банка. Рекомендуется периодически отслеживать подобную информацию.

Поэтому вопрос – чей номер 9000 и с него пришло СМС, был актуален до того момента, пока данный контакт не был внесен в официальный список.

Клиентам стоит посещать сайт Сбербанка не только для просмотра новых продуктов/предложений. На ресурсе имеется актуальная информация, которая постоянно обновляется.

Пришло СМС с номера 9000 – это не угроза безопасности денежных средств клиента, а попытка учреждения сделать работу лучше.

При наличии бесплатного ответа, рекомендуется ставить оценку действиям банка. Это важно для полноценной обратной связи и лучшего взаимопонимания.